Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng website thaicharm.trade và ứng dụng Android trade.thaicharm.app do Thai Charm Amulet vận hành.

Chúng tôi kinh doanh vật phẩm văn hóa, mỹ nghệ, lưu niệm (bùa, vòng tay, tượng, đồ trang trí…) kèm số dư mua hàng để thanh toán trong hệ thống. Đây không phải ngân hàng, ví điện tử độc lập, remittance hay cho vay.

Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm: chúng tôi không truyền bá mê tín dị đoán, không bán thực thể phi vật lý và không cam kết hiệu ứng siêu nhiên. Khách mua hàng hóa vật lý vì sở thích văn hóa/sưu tầm — tự chịu trách nhiệm quyết định của mình.

Tài liệu liên quan: Chính sách bảo mật · Xóa tài khoản · Bảo vệ người tiêu dùng

Cập nhật: 12/06/2026. Sử dụng dịch vụ = bạn đã đọc và chấp nhận bản mới nhất.

Thai Charm Amulet vận hành nền tảng thương mại điện tử bán hàng hóa vật lý thuộc nhóm văn hóa — mỹ nghệ, lưu niệm, trang trí, quà tặng. Chúng tôi:

• Không là cơ sở tôn giáo, đình, chùa, phòng hành nghề bói toán, xem bói, giải hạn hay chữa bệnh.
• Không cung cấp dịch vụ tâm linh có cam kết kết quả; không tư vấn y khoa, pháp lý hay tài chính chuyên nghiệp.
• Không cam kết — và không khuyến khích bạn kỳ vọng — về may mắn, tài lộc, sức khỏe, tình duyên, thành công hay «linh nghiệm» siêu nhiên từ bất kỳ sản phẩm nào.
• Không truyền bá, tuyên truyền hay cổ vũ các hành vi mê tín dị đoan trái quy định pháp luật Việt Nam (gồm Luật Quảng cáo và các văn bản hướng dẫn liên quan).

Mọi mô tả, hình ảnh, tên gọi trên toàn bộ sản phẩm của nền tảng mang tính tham khảo, phân loại hàng hóa hoặc trích dẫn văn hóa/dân gian — không được hiểu là xác nhận hiện thực siêu nhiên hay lời hứa hẹn kết quả.

Độ tuổi: Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi có năng lực hành vi dân sự, tỉnh táo, tự nguyện. Đăng ký/đặt hàng = xác nhận đủ 18 tuổi và đã đọc mục 2.

Số dư mua hàng là tiền nạp vào tài khoản để mua hàng và trả kỳ trên nền tảng — không phải tài khoản ngân hàng, không sinh lãi, không bảo hiểm tiền gửi.

Đây là điều khoản quan trọng, áp dụng cho mọi sản phẩm trên website và app — không phân biệt danh mục, tên gọi hay mô tả. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung mục này.

2.1. Chúng tôi bán gì?

• Chúng tôi chỉ kinh doanh hàng hóa vật lý: tượng, mô hình, bùa/vòng tay/đồ trang sức, tranh ảnh, đồ trang trí, quà lưu niệm, phụ kiện… do con người sản xuất, đóng gói và giao cho bạn.
• Mọi sản phẩm niêm yết trên nền tảng đều là hàng hóa thông thường — mua bán trên thương mại điện tử, tương tự đồ mỹ nghệ, quà lưu niệm, đồ sưu tầm, trang trí.
• Giá niêm yết là giá sản phẩm + dịch vụ nền tảng (nếu có), không phải «đổi lấy» may mắn, phước lành hay bất kỳ kết quả siêu nhiên nào.

2.2. Mọi sản phẩm — không ngoại lệ

• Toàn bộ sản phẩm trên website/app — bất kể tên, hình ảnh, danh mục hay lời mô tả marketing — đều được bán dưới dạng hàng hóa vật lý (nhựa, gỗ, đất, kim loại, vải, đá, hợp kim…).
• Chúng tôi không bán, trao đổi, chuyển giao hay quảng bá bất kỳ thực thể phi vật lý nào; không khẳng định bất kỳ sản phẩm nào có khả năng siêu nhiên.
• Tên gọi, hashtag, từ khóa tìm kiếm trên sản phẩm chỉ phục vụ phân loại và tìm kiếm — không có nghĩa chúng tôi xác nhận niềm tin mê tín hay cam kết hiệu quả.
• Nội dung văn hóa, truyền thuyết, «câu chuyện» kèm theo sản phẩm (nếu có) là thông tin tham khảo, áp dụng đồng nhất cho mọi mặt hàng.
• Cấm sử dụng sản phẩm trái pháp luật Việt Nam (hàng cấm, nguồn gốc bất hợp pháp, xâm phạm phẩm giá, an ninh hoặc trật tự xã hội).

2.3. Không truyền bá mê tín dị đoan — không gây ảo tưởng

• Chúng tôi không tổ chức, không cổ vũ và không tuyên truyền các quan niệm mê tín dị đoan dưới hình thức khẳng định là sự thật khách quan.
• Nội dung mang tính dân gian, truyền thuyết, «câu chuyện văn hóa» trên trang sản phẩm (nếu có) là thông tin tham khảo — bạn tự đánh giá, không được coi là lời khuyên y tế, pháp lý, tài chính hay tôn giáo.
• Chúng tôi không khuyến khích bạn chi tiêu vượt khả năng, vay mượn để mua sản phẩm, hay thay thế việc đi khám bác sĩ / tuân thủ pháp luật / tìm tư vấn chuyên môn bằng việc mua hàng trên nền tảng.
• Quảng cáo, livestream, bài đăng của shop người bán trên nền tảng phải tuân thủ pháp luật; nội dung vi phạm (cam kết «chắc chắn đổi đời», «100% linh nghiệm», bói toán, chữa bệnh…) có thể bị gỡ và xử lý tài khoản.

2.4. Dịch vụ nghi lễ / khai quang (nếu có)

• Một số sản phẩm có tùy chọn ghi nhận thông tin nghi lễ (họ tên, ngày sinh, ảnh…) — đây là dịch vụ phụ trợ theo yêu cầu khách (vd: đóng gói, kèm thẻ, ghi chú), không phải nghi thức tôn giáo chính thức và không cam kết kết quả tâm linh.
• Chúng tôi không đảm bảo, không cam kết và không chịu trách nhiệm về bất kỳ «hiệu quả» siêu nhiên nào mà khách hàng kỳ vọng sau khi mua.

2.5. Trách nhiệm của khách hàng

• Bạn mua hàng vì sở thích cá nhân, sưu tầm, trang trí, làm quà — tự chịu trách nhiệm quyết định và cách sử dụng sản phẩm trong khuôn khổ pháp luật.
• Bạn không được hiểu rằng Thai Charm Amulet (hay người bán trên nền tảng) đã hứa hẹn, bảo đảm hay cam kết bất kỳ lợi ích siêu nhiên nào.
• Nếu nội dung marketing của bên thứ ba (seller, CTV, mạng xã hội) mâu thuẫn với điều khoản này — ưu tiên áp dụng điều khoản này; vui lòng báo CSKH để xử lý nội dung sai lệch.

2.6. Quyền của Thai Charm

• Chúng tôi có quyền rà soát, chỉnh sửa, gỡ bỏ hoặc từ chối đăng sản phẩm/nội dung quảng cáo có dấu hiệu vi phạm pháp luật về quảng cáo, mê tín dị đoan, gây hiểu nhầm hoặc ảo tưởng cho người tiêu dùng.
• Chúng tôi có quyền yêu cầu người bán bổ sung cảnh báo pháp lý trên trang sản phẩm bất kỳ lúc nào.

• “Chúng tôi” / “Thai Charm”: đơn vị vận hành website và app.
• “Bạn” / “Khách hàng”: cá nhân sử dụng dịch vụ.
• “Số dư mua hàng”: số tiền trong tài khoản dùng thanh toán nội bộ.
• “Trả nhiều kỳ” / Layaway: trả dần cho cùng một đơn, nhận hàng khi trả đủ 100%.
• “Dịch vụ”: mua bán online, nạp/rút số dư, trả kỳ, hỗ trợ, CTV, shop người bán (nếu có).

Điều khoản áp dụng cho website, app Android và các kênh chính thức do chúng tôi công bố.

Truy cập, đăng ký, đặt hàng hoặc nạp/rút số dư = bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản này và Chính sách bảo mật. Không đồng ý → vui lòng ngừng sử dụng.

Chúng tôi có thể sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào. Bản mới có hiệu lực khi đăng tại URL này. Tiếp tục sử dụng sau khi sửa = chấp nhận bản mới. Thay đổi quan trọng có thể thông báo qua app hoặc email.

5.1. Đăng ký

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác (SĐT, họ tên…).
• Mỗi cá nhân nên dùng một tài khoản; tạo nhiều tài khoản gian lận có thể bị khóa.
• SĐT Việt Nam hợp lệ (10 số, bắt đầu 0) để xác thực và liên hệ.

5.2. Đăng nhập

• SĐT + mật khẩu; hoặc Google Sign-In (cần xác nhận 18+ trên app).
• Passkey (nếu bật): xác thực qua thiết bị của bạn.
• Quên mật khẩu: dùng chức năng khôi phục qua SĐT/email.

5.3. Trách nhiệm bảo mật

• Bạn giữ bí mật mật khẩu, PIN rút (nếu có), OTP.
• Thông báo ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản đã đăng nhập được coi là do bạn thực hiện, trừ khi chứng minh được lỗi hệ thống.

5.4. Xóa tài khoản

Xem hướng dẫn xóa tài khoản. Điều kiện: số dư = 0đ, không lệnh rút đang xử lý, đóng shop seller (nếu có).

Số dư chỉ dùng trong Thai Charm Amulet: mua hàng, trả nhiều kỳ, phí dịch vụ. Không chuyển P2P giữa tài khoản người dùng trên app.

6.1. Nạp qua chuyển khoản / VietQR

• Quét QR hoặc chuyển khoản thủ công theo hướng dẫn trên màn nạp.
• Nội dung CK: phải khớp chính xác (thường gắn SĐT hoặc mã hệ thống). Sai nội dung → chậm hoặc không tự động ghi nhận.
• Số tiền: tối thiểu theo quy định hiển thị (thường từ 10.000đ).
• Hệ thống đối soát tự động qua đối tác ngân hàng/cổng (SePay, PayOS…). Thời gian: vài giây đến vài phút.

6.2. Quy tắc chung

• Số dư không có lãi, không quy đổi ra tiền mặt tại quầy — chỉ rút theo mục 8.
• Giao dịch nạp đã xác nhận không hoàn trừ trường hợp lỗi hệ thống hoặc pháp luật yêu cầu.
• Chúng tôi có thể tạm giữ nạp/rút khi nghi ngờ gian lận.

Nạp số dư bằng thẻ cào (Viettel, Vinaphone, Mobifone…) — không phải xổ số, đổi thưởng hay dịch vụ tài chính độc lập.

• Thời gian xử lý: tự động 1–5 phút; có thể lâu hơn khi nhà mạng bảo trì.
• Phí / chiết khấu: niêm yết công khai trên màn nạp. Số dư thực nhận = Mệnh giá − Chiết khấu.
• Sai mệnh giá: hệ thống/đối tác tính theo mệnh giá thực tế hoặc từ chối theo quy định nhà mạng.
• Thẻ đã dùng / không hợp lệ: giao dịch bị từ chối, không hoàn tiền mặt.
• Nguồn gốc thẻ: bạn chịu trách nhiệm thẻ hợp pháp. Gian lận → khóa tài khoản.
• Quyết định cuối: hệ thống/đối tác nạp thẻ là chung thẩm.

8.1. Điều kiện

• Có số dư đủ sau phí (nếu có).
• Nhập đúng STK, tên chủ TK, ngân hàng hoặc ví điện tử nhận (MoMo, ZaloPay…).
• Đặt PIN rút 6 số (nếu yêu cầu) và giữ bí mật.
• Có thể quét QR tài khoản nhận để điền — chỉ khi bạn chủ động bật camera.

8.2. Hạn mức & phí

8.3. Xử lý & từ chối

• Rút thường xử lý 24/7; trễ do ngân hàng, nhà mạng, sai STK không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Lệnh rút đã gửi có thể không hủy khi đang xử lý.
• Từ chối/tạm giữ nếu: sai thông tin, nghi gian lận, vi phạm điều khoản, yêu cầu cơ quan nhà nước.

• QR thanh toán đơn có thời hạn (hiển thị đếm ngược). Hết hạn → đơn có thể hủy, cần đặt lại.
• Giá, phí ship, mã giảm giá hiển thị tại checkout là giá áp dụng tại thời điểm đặt.
• Đơn đã thanh toán thành công không hoàn số dư tự động — khiếu nại theo mục 22.

Chia nhỏ thanh toán một đơn thành nhiều kỳ. Không phải vay ngân hàng, trả góp tài chính hay BNPL bên thứ ba.

10.1. Quy tắc chung

• Chỉ nhận hàng sau khi trả đủ 100% giá trị đơn.
• Số tiền đã trả được bảo lưu theo kế hoạch trả kỳ trong hệ thống.
• Quá hạn không hoàn tất: số tiền đã trả có thể mất quyền hoàn lại theo chính sách tại thời điểm đặt.

10.2. Thanh toán kỳ

• Cọc lần đầu: QR có số tiền cọc cố định; nội dung CK = mã đơn hàng.
• Các kỳ sau: chuyển số tiền tùy ý (tối thiểu 2.000đ/kỳ) hoặc trả bằng số dư; vẫn giữ đúng nội dung CK mã đơn.
• Có thể nạp thêm số dư rồi bấm «Trả bằng số dư» trên app.

10.3. Nhắc kỳ

Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc kỳ sắp đến hạn qua app/email. Việc không nhận được thông báo không miễn trách nhiệm theo dõi kế hoạch trả của bạn.

11.1. Sản phẩm

• Hình ảnh, mô tả mang tính tham khảo; màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do màn hình/chụp ảnh.
• Mọi sản phẩm trên nền tảng đều là hàng hóa vật lý — mỹ nghệ, lưu niệm, trang trí. Xem mục 2.
• Không cam kết hiệu quả siêu nhiên, may mắn, tài lộc hay sức khỏe từ việc mua/sở hữu sản phẩm.
• Mô tả mang tính văn hóa/dân gian (nếu có) không thay thế tư vấn chuyên môn và không cấu thành hợp đồng «cầu may».
• Hàng Mall / shop người bán: điều kiện giao hàng có thể khác theo shop; seller chịu trách nhiệm nội dung đăng tải trong phạm vi pháp luật.

11.2. Đặt hàng & hủy

• Đơn chờ thanh toán có thể hủy nếu quá hạn QR hoặc theo quy trình hỗ trợ.
• Đơn đã thanh toán — hủy/hoàn theo chính sách từng loại sản phẩm và tình trạng xử lý.

11.3. Giao hàng

• Cung cấp địa chỉ, SĐT chính xác. Sai thông tin → chậm giao, phí phát sinh do bạn chịu.
• Thời gian giao ước tính, không bao gồm force majeure (thiên tai, dịch bệnh…).
• Kiểm tra hàng khi nhận; khiếu nại thiếu/hỏng trong thời hạn hợp lý (liên hệ CSKH kèm mã đơn).

11.4. Tra cứu đơn

Tra cứu bằng mã đơn + SĐT trên web/app. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mã đơn.

Một số sản phẩm yêu cầu thông tin bổ sung khi đặt — không đồng nghĩa với dịch vụ tâm linh có cam kết kết quả (mục 2):

• Nghi lễ / khai quang (tùy chọn): họ tên, SĐT, ngày sinh, ảnh (nếu có) — chỉ để ghi nhận yêu cầu đóng gói/kèm thẻ theo sản phẩm.
• Quà tặng: thông tin người nhận theo form đặt hàng.

Thông tin sai hoặc thiếu có thể làm chậm xử lý. Dịch vụ nghi lễ (nếu shop cung cấp) là tùy chọn, mang tính hình thức — không cam kết «linh nghiệm», may mắn hay bất kỳ kết quả siêu nhiên nào.

• Vật phẩm ảo/quà tặng có thể lưu trong «Túi đồ» trên app.
• Quy tắc sử dụng, đổi quà, rút hàng vật lý (nếu có) theo hướng dẫn trong app từng thời kỳ.
• Vật phẩm có thời hạn hoặc điều kiện sử dụng sẽ được thông báo khi nhận.

• Đăng ký CTV để nhận mã giới thiệu và hoa hồng theo chính sách hiển thị trong app.
• Cấm spam, quảng cáo sai sự thật, dụ dỗ người dưới 18 tuổi, cam kết «chắc chắn linh nghiệm» hoặc nội dung mê tín dị đoan trái pháp luật.
• Hoa hồng tính theo giao dịch hợp lệ; gian lận (tự giới thiệu, đơn ảo…) → hủy hoa hồng, khóa CTV.
• Chúng tôi có quyền thay đổi tỷ lệ/chính sách CTV; thông báo trên app.

• Chương trình quà tặng (vd: 500–1.000đ khi liên kết Gmail) có điều kiện riêng, mỗi tài khoản một lần trừ khi ghi khác.
• Mã giảm giá: điều kiện áp dụng hiển thị khi nhập mã; không quy đổi thành tiền mặt.
• Lạm dụng khuyến mãi (multi-account, bot…) → thu hồi quà, khóa tài khoản.

Nếu bạn đăng ký mở shop trên nền tảng:

• Chịu trách nhiệm nội dung sản phẩm, giá, tồn kho, giao hàng phần shop của mình.
• Không bán hàng cấm, hàng giả, vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Bắt buộc mô tả trung thực: mọi sản phẩm là hàng hóa vật lý; cấm quảng cáo gây ảo tưởng (cam kết đổi đời, chữa bệnh, bói toán, «ban linh hồn/thần thánh», mê tín dị đoan…).
• Mọi sản phẩm seller đăng bán phải tuân thủ mục 2 — không ngoại lệ theo tên gọi hay danh mục.
• Thông tin shop có thể hiển thị công khai. Đóng shop trước khi xóa tài khoản cá nhân.
• Thai Charm có thể đình chỉ shop vi phạm mà không cần báo trước.

Nghiêm cấm:

• Gian lận nạp/rút, thẻ cào, CK, mã giảm giá, CTV, khuyến mãi.
• Hack, reverse API, bot, spam, tấn công hệ thống.
• Tài khoản ảo, multi-account trốn phí/ban.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố, vi phạm pháp luật.
• Quấy rối CSKH, người bán, người mua khác.
• Đăng đánh giá sai sự thật, bôi nhọ.
• Đăng/quảng bá nội dung mê tín dị đoan, cam kết hiệu ứng siêu nhiên trên bất kỳ sản phẩm nào, bói toán, chữa bệnh thay thế y tế — trái mục 2 và pháp luật quảng cáo.
• Lợi dụng nền tảng để dụ dỗ người dễ tin, người già, người dưới 18 tuổi mua sản phẩm vì kỳ vọng siêu nhiên.

Vi phạm → khóa tài khoản, giữ số dư để điều tra, báo cơ quan chức năng nếu cần.

Chi tiết thu thập, sử dụng, lưu trữ dữ liệu: Chính sách bảo mật.

• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
• Cookie: Chính sách Cookie.
• Xóa tài khoản: Hướng dẫn xóa.

• App chính thức: trade.thaicharm.app trên Google Play.
• Cập nhật app khi có phiên bản mới; phiên bản quá cũ có thể bị chặn (min version từ server).
• Thông báo đẩy: có thể tắt trong cài đặt máy.
• Camera: chỉ dùng khi bạn quét QR — không bắt buộc.
• Không sử dụng app đã modify/crack — rủi ro bảo mật do bạn chịu.

• Dịch vụ cung cấp “nguyên trạng” (as is) — không đảm bảo không gián đoạn, không lỗi 100%.
• Trách nhiệm tối đa không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho giao dịch liên quan trong 30 ngày gần nhất (trừ khi pháp luật bắt buộc cao hơn).
• Không chịu trách nhiệm thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, sự cố bên thứ ba (ngân hàng, mạng, Google…), force majeure.
• Không bồi thường vì kỳ vọng tâm linh, may mắn, tài lộc, sức khỏe hay «linh nghiệm» không đạt được — dù trước hay sau khi mua (mục 2).
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn tin tưởng nội dung quảng cáo của bên thứ ba (seller, CTV, MXH) trái điều khoản này — bạn cần khiếu nại trực tiếp bên đăng tải; chúng tôi hỗ trợ rà soát trong phạm vi nền tảng.

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào khi:

• Vi phạm điều khoản này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền, tài khoản ảo.
• Yêu cầu cơ quan nhà nước.
• Rủi ro bảo mật hoặc vận hành.

Số dư mua hàng có thể bị tạm giữ để xác minh. Sau xác minh, xử lý theo pháp luật và chính sách nội bộ (có thể hoàn/rút phần hợp lệ).

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, bạn có quyền khiếu nại. Xem thêm Bảo vệ người tiêu dùng.

22.1. Cách khiếu nại

• Email: [email protected]
• Chat hỗ trợ trên web/app.
• Kèm: mã đơn, SĐT đăng ký, mô tả, ảnh bằng chứng (nếu có).

22.2. Thời hạn xử lý

• Phản hồi ban đầu: 24–48 giờ (ngày làm việc).
• Giải quyết hoàn tất: tùy độ phức tạp, tối đa theo quy định pháp luật.

22.3. Tranh chấp

Ưu tiên thương lượng. Không thỏa thuận → Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam (mục 23).

Điều khoản chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Quảng cáo (và quy định về quảng cáo có yếu tố mê tín dị đoan), Nghị định 13/2023/NĐ-CP (dữ liệu cá nhân) và các văn bản liên quan.

Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Website: https://thaicharm.trade
• App: Thai Charm Amulet (trade.thaicharm.app)

Tài liệu: Privacy · Xóa TK · Cookie · Bảo vệ NTD